Связаться с поддержкой
Поможем проверить заказ, сеть получения, оплату или отображение токена. Для быстрой проверки сразу пришлите идентификатор заказа — без seed-фразы и приватных ключей.
Поддержка в TelegramОсновной канал по заказамПоддержка в WhatsAppРезервный канал связиОфициальный Telegram-каналНовости и обновления сервиса
Что указать в обращении
- Идентификатор заказа.
- Выбранный товар и сеть получения.
- Публичный адрес кошелька или хеш транзакции, если вопрос связан с доставкой.
- Скриншот ошибки без секретных данных.
Что поддержка никогда не попросит
Никому не сообщайте seed-фразу, приватный ключ, код двухфакторной авторизации или пароль от кошелька. Для проверки заказа эти данные не нужны.
Вопросы до оплаты
Если вы не уверены в сети, формате адреса или совместимости кошелька, сначала напишите в поддержку. Перевод криптовалюты в неправильной сети обычно нельзя отменить.